Інклюзія в банківському секторі: до 2025 року половина відділень стане доступною для всіх.

Національний банк України зобов'язав фінансові установи гарантувати фізичну та інформаційну доступність не менше ніж 50% своїх відокремлених підрозділів у певному регіоні. Це рішення має на меті створення безпрецедентно інклюзивного фінансового середовища для всіх громадян України, зокрема для ветеранів, осіб з інвалідністю та людей похилого віку.

Цю інформацію можна знайти на веб-сайті регуляторного органу.

Такі зміни до Положення про ліцензування банків зобов'язують банки визначити такі відокремлені підрозділи з урахуванням встановлених Нацбанком правил інклюзивного надання фінансових послуг та забезпечити їх доступність для осіб з інвалідністю до 01 січня 2025 року, а надалі забезпечувати виконання цієї вимоги постійно.

"Банки мають інформувати клієнтів про місцезнаходження відповідних відділень, їх контактні номери телефонів та графік роботи на головній сторінці свого офіційного вебсайту та його мобільної версії, у мобільному застосунку, через служби клієнтської підтримки, чат-боти та месенджери, у загальнодоступних місцях приміщення тощо", - йдеться у повідомленні.

Згідно з даними Нацбанку, відділення будуть фізично доступними відповідно до державних стандартів інклюзивності будівель і споруд, а інформація стане доступною через вебсайти та мобільні застосунки у форматі, що дозволяє людям з різними функціональними порушеннями самостійно ознайомитися з умовами фінансових послуг і використання платіжних пристроїв.

Нагадаємо, що 9 квітня під час конференції, присвяченої реінтеграції ветеранів, Голова НБУ Андрій Пишний та керуючий директор ЄБРР у сфері фінансових установ Франсіс Маліж підписали угоду про співпрацю. Цей Меморандум передбачає спільні зусилля для зміцнення фінансового сектору, зокрема в питаннях впровадження стандартів інклюзивних послуг, підтримки та ресоціалізації військових ветеранів, а також просування Хартії з фінансової інклюзії та реінтеграції. Обидві установи, НБУ та ЄБРР, зобов'язуються сприяти дотриманню цих стандартів фінансовими організаціями по всій території України, до Хартії вже долучилися 37 банків.

Бекграунд. Раніше Mind повідомляв, що НБУ хоче оновити критерії оцінювання системно важливих платіжних систем. Проєкт створений для унормування порядку комплексного оцінювання системно важливих платіжних систем, враховуючи міжнародні стандарти оверсайту та вимоги законодавства України